Společnost MSC Cruises představuje inovativní službu MSC Virtual Concierge – inteligentního AI asistenta, který Vám bude k dispozici po celou dobu Vaší plavby, a to 24 hodin denně.
Virtuální concierge je navržen tak, aby usnadnil každodenní život na moři, zrychlil komunikaci se službami na lodi a zároveň přinesl více personalizovaný zážitek z plavby. Hosté mohou jednoduše hlasem nebo textem zadávat požadavky, získávat doporučení a plánovat svůj den podle vlastních preferencí.
Virtuální asistent perfektně komunikuje ve více než 50 světových jazycích, mezi nimiž nechybí čeština! Takže se již nemusíte obávat jazykové bariéry během Vaší dovolené na lodi.
Co je MSC Virtual Concierge?
MSC Virtual Concierge je AI-powered digitální asistent dostupný přes aplikaci MSC for Me nebo prostřednictvím QR kódu na palubě. Funguje jako osobní průvodce během celé plavby a pomáhá cestujícím s organizací aktivit, rezervacemi i běžnými dotazy.
Virtuální concierge komunikuje v několika jazycích, učí se preference hostů a přizpůsobuje doporučení individuálním zájmům. Díky tomu nabízí pohodlnější a intuitivnější způsob, jak si užít dovolenou na moři naplno.
Jak funguje MSC Virtual Concierge na palubě?
- Připojíte se k lodní Wi-Fi síti.
- Otevřete aplikaci MSC for Me nebo naskenujete QR kód dostupný na lodi.
- Zadáte dotaz hlasem nebo textem.
Systém využívá pokročilou umělou inteligenci založenou na tisících reálných interakcí hostů. Výsledkem jsou rychlé, přesné a přirozené odpovědi podobné komunikaci s reálným concierge.
Co všechno MSC Virtual Concierge umí?
Rezervace restaurací a gastronomické tipy
Milujete specializované restaurace na palubě? MSC Virtual Concierge vám během několika sekund rezervuje stůl ve vaší oblíbené restauraci a doporučí aktuální kulinářské speciality dne.
Přehled zábavy a programu
Virtuální asistent vám pomůže objevit:
- večerní show,
- tematické party,
- fitness lekce,
- rodinné aktivity,
- živou hudbu,
- sportovní program.
Díky personalizovaným doporučením nezmeškáte žádný zážitek, který odpovídá vašim zájmům.
Wellness a spa služby
MSC Virtual Concierge doporučí vhodné wellness procedury, zobrazí otevírací dobu spa centra a upozorní na speciální nabídky nebo akce během plavby.
Komfort na kajutě
Potřebujete nové ručníky, změnu typu polštáře nebo úpravu vybavení kajuty? Digitální concierge rychle propojí váš požadavek se službami kajutového stewarda.
Doporučení výletů na pevnině
MSC Virtual concierge pomůže i během zastávek v přístavech:
- doporučí výlety podle vašich preferencí,
- zobrazí předpověď počasí,
- poradí s plánováním dne v destinaci,
- umožní kontaktovat specialisty na přepážce shore excursions.
Personalizace na nové úrovni
Jednou z největších výhod MSC Virtual Concierge je schopnost učit se preference hostů. Čím více službu používáte, tím přesnější a relevantnější doporučení získáváte.
Systém například pozná:
- oblíbené restaurace,
- preferované aktivity,
- ideální časy návštěvy fitness centra,
- typy výletů, které vás zajímají.
Na kterých lodích je MSC Virtual Concierge dostupný?
Služba je aktuálně dostupná na vybraných lodích flotily MSC Cruises (aktualizace 5/2026):
MSC Divina
MSC Euribia
MSC Fantasia
MSC Grandiosa
MSC Meraviglia
MSC Seascape
MSC Seashore
MSC Seaside
MSC Virtuosa
MSC World America
MSC Bellissima
MSC Splendida
MSC World Europa
Dostupnost aplikace MSC for Me s integrovaným concierge se postupně rozšiřuje i na další lodě společnosti MSC.
Proč je AI concierge budoucností okružních plaveb?
Moderní cestovatelé očekávají rychlé služby, personalizaci a jednoduché ovládání. MSC Cruises reaguje na tento trend propojením luxusních služeb s nejnovějšími technologiemi.
- okamžitá asistence 24/7,
- méně čekání,
- jednodušší plánování dne,
- individuální doporučení,
- pohodlnější komunikace během plavby.
Důležitá informace na závěr
Virtuální concierge není pouze AI chat, ale personalizovaný chytrý asistent během Vaší dovolené na lodi. Zároveň nenahrazuje posádku, ale pouze doplňuje její služby a umožňuje hostům získat informace kdykoliv potřebují.